Основные методы воздействия в деловом общении в условиях планирования коллективного обсуждения пробл





СОДЕРЖАНИЕ

Введение ........................................................................................ 3
1. Деловое общение как специфическая форма контактов ............ 7
1.1. Понятие, свойства, виды и формы делового общения ........... 7
 1.2. Этапы делового общения ........................................................ 13
 1.3. Тактические приемы ведения делового общения ...................... 15
2. Основные этапы подготовки и проведения коллективных форм обсуждения проблем .......................................................... 19
2.1. Тактические приемы ведения переговоров .................................. 19
2.2. Совещание как форма управленческой деятельности .............................. 28
2.3. «Круглый стол» как инновационный способ обсуждения проблем ....... 34
3. Исследование процесса организации и проведения совещания в отделе связей с общественностью Национального университета «Острожская академия» ......................................................... 38
Заключение ................................................................................ 43
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ И ЛИТЕРАТУРЫ .................. 46



СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ И ЛИТЕРАТУРЫ

1. Андрушкив Б.М. Основы менеджмента [Текст] / Б. Андрушкив, О.Е. Кузьмин. - Львов, 1995. - 235 с.
2. Виханский О.С. [Текст]: учеб. / О.С. Виханский, А.И. Наумов. - М.: Гардарики, 1998. - 528 c.
3. Власов А.П. Японский стиль управления и его сравнение с управлением в США и Западной Европе [Текст] / А.П. Власов. - М., 1993. - 175 с.
4. Дебольский М.П. Психология делового общения [Текст] / П. Дебольский. - М.: МАУП, 1998. - 244 с.
5. Дмитренко М.И. Деловое общение в системе гуманитарного знания [Текст] / М.И. Дмитренко / / Научные записки Харьковского военного университета: Социальная философия, психология. - М.: ХВУ, 2003. - 264 с.
6. Дмитриев А.В. Введение в общую теорию конфликтов [Текст] / А.В. Дмитриев, В.Н. Кудрявцев. - М.: Наука, 2000. - 192 с.
7. Доронина М.С. Культура общения деловых людей [Текст]: пособие. / М.С. Доронина. - М.: Изд. дом "КМ Akademia", 1997. - 192 с.
8. Загнитко А.П. Украинская деловая речь: профессиональное и непрофессиональное общение [Текст] / А.П. Загнитко, И.Г. Данилюк. - М.: «БАО», 2004. - 480 с.
9. Зудина Л.Н. Организация управленческого труда [Текст] / Л.Н. Зудина. - М.: ИНФРА-М, 1997. - 210 с.
10. Карнеги Д. Как завоевывать и влиять на людей [Текст] / Д. Карнеги. - М.: Луч, 2007. - 560 с.
11. Коваль А.П. Культура деловой речи. Письменная и устная деловое общение [Текст] / А.П. Коваль. - 4-е изд. - М.: Высшая школа, 1998. - 288 с.
12. Конева Е.В. Психология общения [Текст]: учеб. пособ. / Е.В. Конева. - Ярославль, 1992. - 192 с.
13. Кортис Д. Найди свой путь в менеджменте [Текст] / Д. Кортис. - М.: Новости, 1992. - 243 с.
14. Лавриненко В.Л. Психология и этика делового общения [Текст]: учеб. для вузов. / В.Л. Лавриненко. - 3-е узи., Перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 327 с.
15. Мартыненко Н.Н. Менеджмент фирмы [Текст] / Н.М. Мартыненко. - М.: МП «Леся», 1995. - 243 с.
16. Мартыненко Н.Н. Технология менеджмента [Текст] / Н.М. Мартыненко. - М.: МП «Леся», 1997. - 340 с.
17. Мацюк С. украинский язык профессионального общения [Текст]. пособие. / С. Мацюк, Н. Станкевич. - К.: Каравелла, 2006. - 352 с.
18. Мицич П. Как проводит деловые беседы [Текст] / П. Мицич. - М.: Экономика, 1996. - 144 с.
19. Осовская Г.В. Коммуникация в менеджменте [Текст]. пособие. / Г.В. Осовская. - М.: «Кондор», 2003. - 218 с.
20. Пономарь Л.М. Язык деловых бумаг [Текст] / Л.М. Пономарь, Г.М. Кравец. - М.: Просвещение, 1994. - 285 с.
21. Почепцов Г.Г. Теория коммуникации [Текст] / Г.Г. Почепцов. - М.: «Рефл-бук»; К.: «Ваклер», 2001. - 656 с.
22. Савенко Л.А. Этика и культура менеджмента [Текст] / Л.А. Савченко, П.Д. Харченко. - К.: ЦУЛ, 2003. - 240 с.
23. Соснин В.А. Учимся общению: взаимопонимание, взаимодействие, переговоры. Тренинг [Текст] / В.А. Соснин, П.А. Лунёв. - М., 1999. - 244 с.
24. Сперанский В.И. Управление и самоменеджмент в конфликтных ситуациях [Текст] / В.И. Сперанский. - М.: МАУП, 2001. - 228 с.
25. Стоян Т.А. Деловая этика: мораль, ценности и культура поведения бизнесмена [Текст]. пособие. / Т.А. Стоян. - К.: Центр учебной литературы, 2004. - 232 с.
26. Терещенко В.И. Организация и управление [Текст] / В.И. Терещенко. - М.:, 1990. - 246 с.
27. Томан И. Искусство говорить [Текст] / Томан. - М., 1999. - 254 с.
28. Федулова Л.И. Менеджмент организаций: учеб. пособие. / Л.И. Федулова. - М.: Прогресс, 2003. - 484 с.
29. Филиппов А.В. Психология и этика деловых отношений [Текст] / А.В. Филиппов. - М.: АО «Изд. Дом », 1996. - 288 с.
30. Фишер Р. Подготовка к переговорам [Текст] / Р. Фишер. - М.: Филин, 1996. - 115 с.
31. Фишер Р. Подготовка к переговорам [Текст] / Р. Фишер, Д. Эртеля. - М.: Филин, 1996. - 120 с.
32. Фишер Р. Путь к согласию, или переговоры без поражения [Текст] / Р. Фишер, У. Юри. - М.: Наука, 1992. - 175 с.
33. Цыба В.Т. Системная социальная психология [Текст]. пособие. / В.Т. Цыба. - М.: Центр учебной литературы, 2006. - 327 с.
34. Чмут Т.К. Этика делового общения [Текст]. пособие / Т.К. Чмут, Г.Л. Чайка. - К.: Викар, 2006. - 223 с.
35. Шейнов В.Н. Конфликты в нашей жизни и их разрешение [Текст] / В.Н. Шейнов. - Мн: Амалфея, 1996. - 164 с.

- цікава курсова робота. - дипломна робота.

Нет содержания для этого блока!

www.megastock.ru Здесь находится аттестат нашего WM идентификатора 306628194038 Реклама в Интернет